Рекламации по изравнителните сметки се подават до 31 август

Фактурирането на изравнителните сметки на клиентите на Нелбо АД беше направено в рамките на месец юли. Това предостави възможност на абонатите на компанията да раполагат с повече време за възражения и рекламации по годишните фактури.

Нелбо отчита намаляване на рекламациите за високи стойности на потребената енергия. Рекламациите са главно от клиенти, които не са били отчетени или имат служебни начисления за топла вода, поради неизправни водомери. До момента са уважени около 1200 рекламации за София, Перник и Враца. Преработените сметки на всички абонати в сградите ще бъдат отразени във фактурите за август, които ще бъдат получени през септември 2021 г.

Всеки клиент на Нелбо може да провери резултатите от изравнителните сметки на сайта на компанията след индивидуална регистрация, както и да следи месечната си консумация – прогнозна или реална. При избор на уреди с радио отчет и месечно засичане на топлоизмервателните уреди, абонатите могат да следят в реално време потреблението на топлинна енергия.

Последните промени в Закон за Енергетиката от 12 март 2021г., в следствие на изисквания в Европейска директива 2012/27/ЕС за енергийна ефективност, предвиждат монтаж само на дистанционни уреди за дялово разпределение – топломери, топлинни разпределители и водомери. За избор на подходящ уред, който да може да бъде отчитан дистанционно след монтиране, следва абонатите да се консултират с топлинния си счетоводител.