Важно: Крайният срок за рекламация по изравнителни сметки е 31 август

Крайният срок, в който можете да заявите рекламация по изравнителна сметка, изтича на 31 август.  

Какво се случва след тази дата?

• Край на корекциите: След 31 август не се приемат нови рекламации/възражения за преработване на изравнителните сметки.
• Финално фактуриране: Всички основателни рекламации, подадени в срок, ще бъдат отразени като корекции в изравнителната сметка и се фактурират от топлофикационното дружество.

• Подайте сигнал онлайн: Заявете извънреден отчет или подайте рекламация бързо и лесно през Вашия профил в Нелбо е-зона.

• Следете имейла си: Всеки регистриран потребител в клиентския ни портал ще получи съобщение на имейл, ако в неговата сграда има изготвена преработка на изравнителните сметки.

Как да се регистрирате в Нелбо е-зона?

Ако все още нямате профил, създайте го за по-малко от 3 минути, за да проверите сметката си онлайн:

• Стъпка 1: Отидете на адрес https://client.nelbo.com и изберете бутона „Регистрация“.

• Стъпка 2: Въведете вашия имейл, клиентски номер и код за сигурност (можете да ги намерите в горния десен ъгъл на всяка ваша хартиена фактура или съобщение от Нелбо).

• Стъпка 3: Потвърдете регистрацията чрез линка, изпратен на електронната ви поща, и вече имате пълен достъп до своите изравнителни сметки и документи!

Важно: Новите собственици на имоти могат да направят регистрация в портала в месеца, следващ официалната смяна на партидата.

Имате въпроси или неясноти?

Ако забележите разминаване в данните в изравнителната сметка или имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас като:

• Използвате контактната форма на сайта ни.

• Пишете директно на електронната поща на Вашия обслужващ офис.

Разгледайте и секциите ни „Полезна информация“ и "Често задавани въпроси" за допълнителна информация.