Какво показват оценките на Нелбо в Google бизнес профила ни

В съвременната дигитална ера, мнението на потребителите е най-точният измерител за качеството на всяка услуга. Затова екипът на Нелбо се гордее особено много с високите оценки, дадени от клиентите ни в Google Business Profile на всеки от фирмените ни офиси в страната.

Към 2026 г. Нелбо АД поддържа един от най-високите рейтинги в сектора на топлинното счетоводство в България, според Google профилите на офисите ни в София, Пловдив, Плевен, Враца, Бургас, Сливен и Перник.

• Към февруари 2026 г., имаме над 920 клиентски отзива в профила на софийския ни офис с впечтляващата средна оценка 4.7/5 звезди. 
• Офис Нелбо Пловдив има над 210 потребителски коментара в бизнес профила си в Google и средна оценка 4,6/5 звезди
• Офис Нелбо Плевен има над 170 мнения от клиенти в бизнес профила си в Google и средна оценка 4,9/5 звезди
• Офис Нелбо Бургас има над 55 отзива, споделени от клиенти в бизнес профила си в Google и средна оценка 5/5 звезди
• Офис Нелбо Враца има над 25 потребителски коментара в Google бизнес профила си и средна оценка 4,8/5 звезди
• Офис Нелбо Сливен има над 15 потребителски коментара в Google бизнес профила си и средна оценка 5/5 звезди
• Офис Нелбо Перник има над 30 клиентски отзива в Google бизнес профила си и средна оценка от 4,6/5 звезди
• Общият брой отзиви в Google профилите на всички Нелбо офиси е над 1440, а средната им оценка е все така висока - 4.7/5 звезди.

Защо положителните клиентските оценки са толкова важни за нашия екип? 

Нашите услуги получават стабилни положителни отзиви от клиентите ни в Google, което е доказателство за качеството и надеждността на нашето обслужване.

• Те са доказателство за високото ниво на нашите услуги - обратната връзка от клиентите ни показва, че сме надежден партньор за тях.
• Те са потвърждение и за вашето доверие към нас – Клиентите споделят впечатленията си открито и с желание да подкрепят усилията ни да отговорим на техните изисквания.
• Те са стимул за непрекъснато подобрение – Всеки отзив ни помага да подобряваме услугите си и да адаптираме решенията към реалните нужди на клиентите си.
• Те допълват информацията за нашата компания – Новите клиенти и партньри могат да се ориентират по дадените оценки и да вземат информирано решение за услугите на Нелбо.

Какво казват клиентите ни в отзивите си?

За нас Google Business Profile не е просто платформа за рейтинг, а място за реален диалог с нашите клиенти.

• „Бързо и ясно обяснение на всички сметки, екипът на Нелбо е супер професионален!“
• „Много любезно и бързо обслужване, както по телефона, така и на място. Служителите са компетентни и коректни.“
• „Удоволствие е като ти направят светкавично бързо нужните справки. Благодаря!“
• „Зададох въпрос в имейл и в рамките на 24 часа получих акуратен отговор. Задох допълнителен, различен, въпрос - служителката ме попита за телефон, на който да ме потърси и отново в рамките на 24 часа получих обаждане и информация по интересуващия ме въпрос.“
• „Като домоуправител имах комуникация с Ивелина Иванова. Благодаря за компетентнотостта и съпричастността, която проявява във всеки казус.“
• „Възхитена съм от бързия отговор на Г-жа Силвия Язъджиева. Беше ми обяснено най-подробно всичко. С благодарност за проявения професионализъм и човешко отношение! Благодаря Ви!“
• „Много коректно и добро отношение! Отговарят на запитванията ми веднага и с желание да помогнат и решат проблема, а не да ми се карат и обвиняват.“
• „Специални БЛАГОДАРНОСТИ на изключителната г-жа Анна Николова , която с перфектен професионализъм и търпение разяснява проблеми,които са били "абсолютно неразбираеми" и за които видимо решение е нямало.“
• „Прекрасно обслужване, всичко е точно и ясно. Препоръчвам!“
• "Лесна връзка през е-зоната, без опашки в офиса."

Какво показва високата оценка на клиентите ни?

Нашият анализ на потребителските отзиви подчертава три ключови стълба, на които здраво стъпва авторитета на компанията:

• Професионализъм: Клиентите ни често посочват професионализма на екипа и дори споменават конкретни имена на служители. Ясното обяснение на сложни въпроси, свързани с изравнителните сметки и дяловото разпределение, е сред най-често споменаваните позитиви.
• Дигитална достъпност: Високите оценки са пряко свързани с внедряването на дистанционен отчет и клиентския портал. Възможността за проверка на консумацията в реално време минимизира грешките и повишава доверието.
• Бързина на обслужване: Ефективната работа със запитвания през официалните канали за връзка и физическото присъствие в ключови градове (София, Пловдив, Плевен и др.) утвърждават компанията ни като надежден партньор.

За нас Google Business Profile не е просто платформа за рейтинг, а място за реален диалог с нашите клиенти. И въпреки че общата клиентска удовлетвореност е висока, все пак малка част от клиентите понякога споделя неудовлетворението си и оставя и по-ниски оценки. 

• Макар и редки, получаваме критики за трудности при свързването по телефона - това се случва обикновено в пикови периоди и съветът ни към клиентите е да се използват алтернативните канали на комуникация, например е-мейл, Вайбър или контактната форма в сайта ни.
• Други проблемни ситуации включват сложни случаи с дялово разпределение, но екипът ни се стреми да отговаря бързо и да адресира всеки казус адекватно.
• Като цяло, екипът ни е отворен към обратната връзка и се стреми да подхожда към всички клиентски въпроси с внимание и грижа. Когато се появи оплакване, ние приканваме клиента да предостави абонатен номер или да се свърже с нас, за да намерим заедно решение.  Разбира се, случва се и да грешим, но акто екип, никога не бягаме от отговорност.

Всеки ваш коментар ни помага да докажем на практика нашето обещание: Нелбо е добрият топлинен счетоводител на твоя страна.

Високите оценки на Нелбо в Google са не просто думи и числа, а отражение на нашата мисия: да предоставяме на всички наши клиенти точни, прозрачни и ефективни решения в сферата на топлинното счетоводство. Те ни мотивират да се развиваме непрекъснато и продължаваме да бъдем лидер в областта на дялово разпределение на топлинната енергия.

Ние все пак се зачетохме и в отделните думи и открихме интересна информация.

Кои са най-често споменаваните думи в оценките на клиентите ни?

• Любезни и учтиви
• Бързо и експедитивно
• Професионализъм и компетентност
• Монтаж и водомери

За повече информация за услугите ни и реалните мнения на клиентите, можете да разгледате информацията на нашия сайт, както и Google бизнес профилите ни:

Google отзиви за офис София

Google отзиви за офис Пловдив

Google отзиви за офис Плевен

Google отзиви за офис Враца

Google отзиви за офис Бургас

Google отзиви за офис Сливен

Google отзиви за офис Перник

А ние оставаме на ваше разположение за консултация – в нашия офис или във вашата сграда, както и на офисните ни телефони. Използвайте контактната форма, за да отправите вашето запитване или се свържете с нашия екип за допълнителна информация.