Годишен календар на потребителя на Нелбо

Есен (септември – октомври)

• Подготовка за зимата: Сега е моментът за проверка на радиаторите. Преди пускането на парното отворете всички термостатни вентили на максималната им степен. Това е изключително важно, за да се обезвъздуши системата правилно при запълването ѝ от Топлофикация.
• Финални изравнителни сметки: Във фактурите през септември Топлофикация окончателно отразява сумите от изравнителните сметки.  Тогава доплащате дължимото или получавате парите си обратно при надвнесени суми.

Зима (ноември – март)

• Старт на отоплителния сезон: Топлофикационните дружества пускат парното отопление централно, когато се задържат три последователни дни със средна температура под 12°C.
• Месечни сметки: Ако все още плащате на база миналогодишно потребление, през тези месеци получавате прогнозни сметки, а накрая на сезона - изравнителна сметка. Ако сте подменили уредите си с дистанционни и сградата ви вече е преминала на редовен ежемесечен дистанционен отчет, плащате точно толкова, колкото сте изразходвали всеки месец, без изравняване накрая на сезона.

Пролет (април – май)

• Край на отоплителния сезон: В края на април Топлофикация обикновено обявява официалния край на сезона и спира парното отопление.
• Време за отчет: Ако плащате на база прогнозни сметки, веднага след спирането на парното стартира кампанията за отчет на уредите и подготовка на изравнителните сметки.
  • Ако все още сте с уреди без дистанционно отчитане: Следете съобщенията на входа за датите за посещение на отчетник от Нелбо. Посещенията на отчетниците на двете обявени дати са безплатни.
  • Ако сте с дистанционни уреди Qundis: Данните ви се събират дистанционно и не е необходимо да чакате отчетник или да предприемате активно някакво действие.

Лято (юни – август)

• Излизане на изравнителните сметки (до 5 юли): До тази дата Нелбо предава готовите изравнителни сметки на етажната собственост и ги качва в клиентския портал Нелбо е-зона. Тук виждате финалния баланс за сезона и дали имате сума за възстановяване или за доплащане.
• Срок за възражения (до 31 август): Ако смятате, че има грешка в отчета или ако сте пропуснали посещенията на отчетника, имате право да заявите допълнителен индивидуален отчет и корекция до 31 август. След тази дата промени в сметките не са възможни.