Нелбо започва отчетна кампания 2025/2026 - графиците вече са достъпни онлайн

Към момента, офисите на Нелбо в страната поддържат среден рейтинг 4.7⭐ в Google, базиран на над 1500 клиентски отзива.

Нелбо стартира годишното отчитане на топлинни разпределители, индивидуални топломери и водомери за топла вода с визуален отчет, за сезон 2025/2026.

Веднага след спиране на централното отопление започват дистанционните отчети на уредите за дялово разпределение. Служителите на Нелбо извършват тези отчети без да влизат в имотите на клиентите. Успоредно с тях е създадена организация за оповестяване чрез съобщения на входовете, имейли и смс съобщения за отчет на уредите с визуални отчети.  

Графиците за отчитане на данни на клиенти с уреди без дистанционен отчет са вече достъпни в клиенските профили в Нелбо е-зона и на www.nelbo.com. След 8 май, в клиентския си профил може да видите и показанията от отчетените дистанционни уреди, а визуалните - след обработка, но не по-късно от 15 юли. Всички показания са видни и в справките на изравнителните сметки, които ще бъдат видни в профилите на клиентите през месец юли.

Накратко

• Започва годишното отчитане за отоплителен сезон 2025/2026.
• Период на кампанията: 1 май – 15 юни.
• Графиците за отчет вече са публикувани на нашия сайт.
• Клиентите, които трябва да осигурят достъп до имотите си, ще получат известия по e-mail и SMS (когато има предоставени данни за контакт).
• Обявления ще бъдат поставени и на входовете на сградите, където не са подменени всички уреди с дистанционни.
• Осигуряването на достъп е важно за коректен отчет и изготвяне на изравнителна сметка.

Кои клиенти трябва да осигурят достъп

Годишното посещение е необходимо за клиенти с уреди без дистанционен отчет, включително:

• топлинни разпределители с визуален отчет
• индивидуални топломери с визуален отчет, инсталирани в имотите
• водомери за топла вода с визуален отчет
• имоти без уреди - за проверка на актуалното състояние на отоплителната инсталация.

Важно: ако в имота има дори един уред с визуален отчет, е необходимо присъствие на една от обявените дати.

Как ще бъдете уведомени

Клиентите, които са предоставили актуални данни за контакт, ще получат информация за датата и часа на отчета чрез:

• e-mail
• SMS

Освен това графиците ще бъдат обявени и със съобщение на входа на сградата.

Както всяка година, са предвидени две дати за посещение, за по-голямо удобство на клиентите.

Мнозинството от клиентите ни вече използват дистанционен отчет

Към пролетта на 2026 г. над 90% от клиентите на компанията в страната вече се отчитат дистанционно.

Всички клиенти на Нелбо АД в градовете:

• Пловдив
• Плевен
• Варна
• Бургас
• Сливен

ползват услугата месечен отчет.

Кога ще получите резултатите от отчета

Клиентите ще имат достъп до данните от отчета - както от уредите с дистанционнен, така и от тези с визуален отчет:

• веднага след извършване на отчета - онлайн в Нелбо е-зона 
• в изравнителните сметки, които ще бъдат изготвени до 15 юли

Ако не можете да присъствате на датите за визуален отчет

При невъзможност за присъствие на посочените дати, моля свържете се с екипа на Нелбо, за да заявите извънредно платено посещение.

Как да се регистрирате в Нелбо е-зона?

Ако все още нямате профил, създайте го за по-малко от 3 минути, за да проверите сметката си онлайн:

• Стъпка 1: Отидете на адрес https://client.nelbo.com и изберете бутона „Регистрация“.

• Стъпка 2: Въведете вашия имейл, клиентски номер и код за сигурност (можете да ги намерите в горния десен ъгъл на всяка ваша хартиена фактура или съобщение от Нелбо).

• Стъпка 3: Потвърдете регистрацията чрез линка, изпратен на електронната ви поща, и вече имате пълен достъп до своите изравнителни сметки и документи!

Важно: Новите собственици на имоти могат да направят регистрация в портала в месеца, следващ официалната смяна на партидата.

С промените в Закона за енергетиката (чл. 140, ал. 7 и ал. 8), приети през март 2021 г., България направи важна стъпка към по-модерно и прозрачно управление на енергията в домовете ни. Според новите правила, всички уреди за измерване на топлинна енергия и топла вода трябва да бъдат с възможност за дистанционно отчитане от 1 януари 2027 г.

• Топлинни разпределители (монтирани върху радиаторите);
• Индивидуални топломери (при хоризонтални инсталации);
• Водомери за топла вода.

Важно: За да се гарантира сигурността на данните и коректното им отчитане, радио водомерите трябва да бъдат одобрени или доставени от Вашата фирма за дялово разпределение (топлинен счетоводител).

Как да заявите подмяна на уредите си

Свържете се с нашите експерти за консултация и изготвяне на индивидуална оферта или заявка за монтаж.

• Възползвайте се от новата функционалност на клиентската ни зона - Заявка за посещение
• Контакти с регионалните ни офиси
• Съвет от Нелбо: Не чакайте последните месеци на 2026 г., когато натоварването за монтаж ще бъде огромно. Подменете уредите си сега, за да започнете да се възползвате от реалния месечен отчет веднага.