Платете онлайн 
Проверете сметка 
Пишете ни Новини и актуална информация от НЕЛБО
Готови са годишните изравнителни сметки за отоплителен сезон 2025–2026
Изготвянето на годишните изравнителни сметки за отчетния период май 2025 г. – април 2026 г. приключи. Данните са обработени и предоставени на съответните топлофикационни дружества за фактуриране.
Всички клиенти на Нелбо с годишен отчет могат още днес да проверят своята изравнителна сметка чрез Нелбо е-зона.
Как да се регистрирате в Нелбо е-зона?
Ако все още нямате профил, създайте го за по-малко от 3 минути, за да проверите сметката си онлайн:
-
Стъпка 1: Отидете на адрес https://client.nelbo.com и изберете бутона „Регистрация“.
-
Стъпка 2: Въведете вашия имейл, клиентски номер и код за сигурност (можете да ги намерите в горния десен ъгъл на всяка ваша хартиена фактура или съобщение от Нелбо).
-
Стъпка 3: Потвърдете регистрацията чрез линка, изпратен на електронната ви поща, и вече имате пълен достъп до своите изравнителни сметки и документи!
Важно: Новите собственици на имоти могат да направят регистрация в портала в месеца, следващ официалната смяна на партидата.
Какво още можете да направите в Нелбо е-зона?
Освен изравнителната сметка, в клиентския ни портал можете да:
-
проверите отчетите на уредите;
-
разгледате документи за своя имот;
-
получите известия при изтичане срока на метрологична годност на уредите си;
-
следите историята на потреблението си;
-
да заявите услуга или уред онлайн.
Кога ще получите хартиена справка?
Клиентите, които нямат регистрация в клиентския портал и тези, които изрично са отбелязали, че желаят получаване на справка на хартиен носител, ще получат изравнителната си сметка в пощенската кутия на адреса на имота, за който се отнася сметката.
Общите изравнителни справки вече са предоставени и на упълномощените представители на сградите (при предоставен актуален документ и контактна информация).
Срок за рекламации
Можете да подавате рекламации по годишните изравнителни сметки до 31 август 2026 г.
При уважена рекламация, изравнителната ви сметка ще бъде коригирана съгласно действащите правила.
Ако сградата ви разполага с актуален сертификат за енергиен клас А или Б, можете да ни го предоставите в рамките на срока за рекламации.
Имате въпрос относно изравнителната си сметка?
В статиите на сайта на Нелбо ще откриете подробни разяснения по най-често задаваните въпроси, сред които:
Разгледайте обновената ни секция „Често задавани въпроси“ и раздел „Полезна информация“.
Благодарим Ви за доверието!
И тази година Нелбо успешно приключи кампанията по годишното отчитане и изготвянето на изравнителните сметки в нормативно установените срокове.
При необходимост от съдействие, моля свържете с екипа ни чрез контактната форма, по електронна поща или по телефон.
